המדיניות חלה על שירותי אפיון, עיצוב, פיתוח, אינטגרציות, תחזוקה ואופטימיזציה שאנו מספקים ללקוחות עסקיים.
התקשרות מתבצעת בהסכם שירות ספציפי. אלא אם הוסכם אחרת, תחילת עבודה כפופה למקדמה שאינה ניתנת להשבה, המיועדת לשריון משאבים ותכנון.
ביטול פרויקט לאחר תחילת עבודה מזכה אותנו בשכר עבור שלבים שבוצעו בפועל, שעות עבודה שתועדו, הוצאות צד שלישי ששולמו, ועוד 10% מסך החלק שטרם בוצע לכיסוי שריון משאבים.
נוכל להפסיק שירות במקרה של הפרת הסכם מהותית או אי-תשלום, לאחר התראה בכתב. יימסרו מסמכים טכניים שהוכנו עד כה והלקוח יחויב רק על עבודה שבוצעה והוצאות מוכחות.
קבצים סופיים מועברים עם קבלת מלוא התמורה, לרבות זכויות שימוש כפי שמוגדרות בהסכם השירות.
תפקידים: הלקוח הוא בעל המאגר/Controller; Friedman Visions היא מעבד/Processor.
נושא העיבוד: מתן שירותי פיתוח, הטמעה, תחזוקה ואופטימיזציה ב-Shopify ובמערכות נלוות.
קטגוריות נתונים: פרטי קשר של אנשי צוות; נתוני חנות ותנועות מערכת; נתוני לקוחות קצה כפי שהלקוח מספק לצורך השירות.
אוכלוסיות: עובדי הלקוח, ספקיו ולקוחות הקצה של הלקוח.
הנחיות: נעבד נתונים רק לפי הוראות הלקוח ולמטרות המוגדרות.
סודיות: נבצע הגבלת גישה, נדאג להתחייבות סודיות של העובדים והספקים.
אבטחת מידע: אמצעים טכניים וארגוניים הולמים בהתאם לתקנות אבטחת מידע בישראל ול-GDPR (גישה מוגבלת, הצפנה בתעבורה, גיבויים, בקרה). nevo.co.il+1
תת-מעבדים: נוכל להסתייע בספקי משנה רלוונטיים (אחסון, דוא״ל, ניטור, ניהול קוד). נשמור רשימה מעודכנת במסגרת ההתקשרות, ונאפשר ללקוח להתנגד מסיבה סבירה לפני החלפה מהותית.
בקשות נושאי מידע: נעביר ללקוח פניות של נושאי מידע ונסייע במענה בהתאם להוראות הדין.
אירוע אבטחה: נודיע ללקוח ללא דיחוי מיותר עם גילוי אירוע בעל השפעה ממשית, ונשתף פעולה בחקירה ובהתראות כנדרש בדין.
מחיקה/החזרה: בסיום ההתקשרות – מחיקת נתונים או החזרתם ללקוח, למעט נתונים שחובה לשמרם לפי דין.
העברות בינלאומיות: לפי הדין הישראלי וה-GDPR, לרבות שימוש ב-SCCs לפי הצורך. וולר ושות’+1
ביקורת: בכפוף לתיאום סביר ולשמירה על סודיות ניתן לבצע ביקורת המתמקדת באבטחה ופרטיות.